Dienstleistungen

Mit SITE können Sie, nach Aufwand oder zu Festpreisen, Reisezeiten und Zuschläge abrechnen. Erfassen Sie per App, Smartphone oder am Desktop-PC sämtliche Daten, die anschließend jederzeit wiederverwendet werden können. Ihre Ressourcenplanung läuft mit der ERP-Lösung für Dienstleister besonders im IT-Umfeld ganz einfach. Denn gleich ob Sie mit einer zentralen oder dezentralen Einsatzplanung arbeiten, dank Exchange-Schnittstelle werden Termine direkt an die Kalender der Mitarbeiter übertragen und umgekehrt, wenn ein entsprechendes Add-on installiert ist.

Unsere ERP-Lösung SITE ist auf alle IT-Dienstleister und Managed Service Provider sowie IT-Firmen, die in Projekten denken, zugeschnitten. Neben den umfangreichen Standardfunktionen erhalten Sie von uns für Ihre Dienstleistung maßgeschneiderte Spezifikationen. So kann SITE Dreh- und Angelpunkt Ihrer Prozessoptimierung werden – in Echtzeit, im Büro und unterwegs.

Managen Sie Ihren gesamten Dienstleistungsauftrag in einem System: Planen, Ausführen, Abrechnen. So sieht ein beispielhafter Ablauf aus: Die Auftragsbestätigung ist eingegangen. Nun werden die Ressourcen geplant und mit dem Projekt verknüpft. Dank integrierter Zeit- und Reiseerfassung kann das Budget mit dem im Auftrag definierten Budget abgeglichen werden. Zu erwartende Engpässe können rechtzeitig ausgemerzt werden. Noch offene Ressourcen werden zum jeweiligen Prozessschritt hinzugefügt. Anschließend geht die Rechnung direkt an die Buchhaltung.

SITE lässt sich individuell an die Anforderungen eines jeden Dienstleisters anpassen. So können mit SITE Helpdesk Tickets und Incidents einfach angelegt und bearbeitet werden. Unsere Lösung Customer Access ermöglicht es Kunden, selbst Tickets anzulegen, einzusehen und zu ändern.

Für Dienstleister im IT-Sektor, die projektbezogen arbeiten, bietet ein ERP-System vielschichtige Unterstützung. Es optimiert Workflows und unterstützt die erfolgreiche Zusammenarbeit aller Abteilungen. Jeder Anwender hat eine transparente Übersicht über alle Geschäftsprozesse rund um Ihre Dienstleistungen. Der direkte Austausch beschleunigt Prozesse und fördert schnelle Reaktionszeiten. Darüber hinaus wird die Zusammenarbeit mit Kunden optimal unterstützt.